GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES OU CONFLICTUELLES

Anxiété, freins à l’apprentissage, peur de l’échec, poids de l’organisation, conflit avec la hiérarchie, ou tout simplement fortes personnalités… un système apprenant est un microcosme dans lequel peuvent surgir de nombreuses émotions, pas toujours faciles à décoder, dont certaines peuvent conduire à un conflit latent ou ouvert. Or, tout ceci nuit à la bonne acquisition des compétences par les apprenants, et plus simplement, à la qualité globale de la formation.

Cette formation d’une durée de trois jours, s’adresse à tout formateur débutant ou expérimenté désirant acquérir un mode de communication efficace et non-violent, repérer et désamorcer les situations génératrices de conflits, prendre du recul sur ses pratiques et développer son agilité relationnelle, dans un souci d’amélioration constante de la qualité de la formation.

Objectifs de la formation

  • Acquérir un mode de communication efficace et non-violent
  • Comprendre la dynamique d’un groupe et distinguer les niveaux d’intervention
  • Anticiper et désamorcer les situations potentiellement génératrices de conflits
  • Recadrer de façon appropriée et conserver sa posture de formateur
  • Développer son agilité relationnelle

Tout au long de la formation, l’accent est mis sur la pratique, avec de nombreux exercices et mises en situation.

Contenu pédagogique (*)

Gestion des situations difficiles ou conflictuelles

  • De l’importance de bien démarrer : poser le cadre
  • La charte du groupe et les 3 P
  • Prendre en compte l’organisation, les besoins et attentes de chacun
  • L’importance de l’inclusion
  • Intégrer le fait que chacun a sa vision du monde
  • Maitriser sa communication
  • Utiliser les outils de questionnement
  • Pratiquer vraiment l’écoute active
  • Exprimer ses besoins et ceux des autres
  • Les sources de tension en formation
  • Les différents niveaux d’intervention
  • L’état interne du formateur et l’intelligence émotionnelle
  • Le recadrage et la méta-communication
  • Le triangle de Karpman
  • Jeux de rôles et mises en situation

Une attestation de formation est délivrée à la fin de la formation.

(*) Programme donné à titre indicatif et susceptible d’évoluer. Le formateur se réserve le droit d’ajuster le contenu du programme en fonction des besoins du groupe.

  Gestion des situations difficiles ou conflictuelles
Public :

Formateur débutant ou expérimenté.

Prérequis :

Avoir déjà animé des sessions de formation ou avoir suivi une formation de formateur.

Durée

3 jours soit 21 heures

Dates et tarifs

Dates 2ème semestre 2018 :
Du 24 au 26 septembre 2018
Nouvelles villes disponibles: Retrouvez-nous à Lyon du 14 au 16 novembre 2018

Tarif : 1 170 € HT  (1 404 € TTC)

Informations pratiques
Votre animatrice :

Valérie ODIOT, formatrice.
Fondatrice de MERIDIA SAS. Master en sciences et en gestion d’entreprise, plus de 15 ans d’expérience dans le milieu industriel. Enseignante PNL certifiée INLPTA et formée en analyse transactionnelle, NERTI, cohérence cardiaque,  hypnose ericksonienne, ennéagramme.

Votre lieu de formation :

La Maison du Rugby, 150 allée du Pré de l’Eau, 38 330 Montbonnot Saint-Martin (près de Grenoble).
Parking voiture gratuit. Arrêt de bus à 100 mètres (lignes 6200, 6060, 6070 et Express 1).

Contact et inscriptions

Valérie ODIOT
contact@meridia-formations.com
Tél: 06 83 71 51 83

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